一是在运输市场管理中，认真规范执法行为，做到“三个符合”（检查地点符合规定、检查方式符合要求、执法程序符合规定）；二是运政服务窗口中推行便民措施，遵循“一站式”办公、“一条龙”服务，全面推行延时办理制和首问负责制，认真对待道路运输服务质量投诉和群众的来信来访，积极做好调查处理、调解纠纷和化解矛盾工作；三是在运力调控、证件办理和规费征收等工作中，从突出延伸服务、规范服务、创新服务上下功夫；四是始终坚持“四办”精神（符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、急需办理的预约办和一个部门解决不好的协调办）；五是对确需上路执法的，坚持“不扰民”原则，严禁在路上追车执法。