一是结合《河南道路运输条例》的颁布和实施，进一步加强执法人员法律知识和政策法规培训，使执法工作更加规范和文明；二是加强督导自查，成立了政风行风督察组，以突击检查和暗访相结合的方式重点对业务咨询办理、运政执法等相关方面工作督导检查，发现问题立即通报批评，责令整改；三是狠抓运管窗口服务能力和办事效率的建设，始终把人民群众的满意作为衡量窗口服务工作好坏的重要标准，切实提高各项服务能力和水平。